Términos y condiciones de venta
1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, las “Condiciones”) regulan la compra de productos a través del sitio web www.nidracosmetics.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de NIDRA COSMETICS, S.L., con CIF B26789487 y domicilio social en C/ Casanova, 199, Principal 2ª, 08036 Barcelona, España (en adelante, “NIDRA COSMETICS” o “la Empresa”).
La realización de un pedido a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad.
NIDRA COSMETICS se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de su realización
2. Productos
NIDRA COSMETICS comercializa productos cosméticos para el cuidado del contorno de ojos, en particular parches de hidrogel con microagujas, bajo la gama MicroNid.
Las imágenes, descripciones y características de los productos publicadas en el Sitio Web tienen carácter orientativo. NIDRA COSMETICS pondrá la máxima diligencia en que la información sea exacta y esté actualizada en todo momento.
Todos los productos comercializados cumplen con el Reglamento (CE) nº 1223/2009 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre productos cosméticos. El usuario debe consultar el listado de ingredientes (INCI), modo de uso y advertencias indicados en el envase antes de su utilización.
3. Precios e impuestos
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento (21%), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se indican de forma separada y desglosada antes de finalizar la compra, conforme a lo establecido en el apartado 5 de estas Condiciones.
NIDRA COSMETICS se reserva el derecho a modificar los precios de los productos en cualquier momento, si bien los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichas modificaciones.
En esta primera etapa de actividad, NIDRA COSMETICS realiza envíos exclusivamente a Península y Baleares, dentro del territorio de aplicación del IVA español.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el proceso de compra habilitado en el Sitio Web, seleccionando los productos deseados, confirmando los datos de envío y facturación, y eligiendo el método de pago.
Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar el resumen completo del pedido, incluyendo productos, cantidades, precio, gastos de envío y descuentos aplicados.
Una vez confirmado el pedido, NIDRA COSMETICS enviará un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido realizado. Dicha confirmación no implica la aceptación del pedido por parte de NIDRA COSMETICS, que se entenderá perfeccionada en el momento del envío del producto.
5. Métodos de pago
El pago de los pedidos podrá realizarse a través de los siguientes medios:
- Tarjeta de crédito o débito, mediante la pasarela de pago segura RedSys.
- Google Pay.
- Apple Pay.
Todas las transacciones se procesan a través de sistemas de pago seguros y encriptados. NIDRA COSMETICS no almacena en ningún caso los datos completos de las tarjetas de pago utilizadas por los usuarios.
6. Envíos y plazos de entrega
NIDRA COSMETICS realiza envíos a Península e Islas Baleares.
- Los pedidos de importe igual o superior a 30 € tienen envío gratuito.
- Para pedidos de importe inferior a 30 €, se aplican unos gastos de envío de 6,27 € (IVA incluido).
Plazos estimados de entrega:
- Península: 24-48 horas laborables.
- Islas Baleares: 3-5 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 14:00h en días laborables se preparan y entregan al transportista el mismo día. Los pedidos realizados después de las 14:00h, en fin de semana o festivo, se preparan el siguiente día laborable.
Los plazos indicados son estimados y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a NIDRA COSMETICS, tales como huelgas, festivos o incidencias del transportista.
Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento del envío.
NIDRA COSMETICS no se hace responsable de los retrasos o incidencias derivados de una dirección de entrega incorrecta o incompleta facilitada por el usuario en el momento de la compra.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Producto sin abrir: para que la devolución sea aceptada con reembolso íntegro, el producto debe estar sin abrir, en su embalaje original precintado, no haber sido usado ni manipulado, e incluir todos los elementos originales del pedido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario.
Producto abierto o probado: por razones de higiene y protección de la salud, conforme al artículo 103.d) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones con reembolso económico de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto haya sido retirado. En estos casos, dentro del mismo plazo de 14 días naturales, NIDRA COSMETICS emitirá un vale descuento sin caducidad por el importe íntegro del producto devuelto. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del usuario.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos: si el usuario recibe un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, NIDRA COSMETICS asumirá todos los gastos derivados de la devolución, sustitución o reembolso, sin coste adicional para el usuario. El usuario deberá contactar con NIDRA COSMETICS en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, aportando número de pedido, descripción del problema y fotografía del producto y embalaje recibido.
Proceso de devolución: el usuario deberá contactar con soporte@nidracosmetics.es indicando su número de pedido, el producto a devolver y el motivo. NIDRA COSMETICS confirmará la solicitud y facilitará las instrucciones de envío en un plazo máximo de 24 horas laborables. Una vez recibido y verificado el producto, NIDRA COSMETICS procesará el reembolso o emitirá el vale descuento en un plazo máximo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
8. Modificación y cancelación de pedidos
El usuario podrá solicitar la modificación o cancelación de un pedido contactando con soporte@nidracosmetics.es lo antes posible, indicando su número de pedido y el cambio solicitado.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, no será posible modificarlo ni cancelarlo. En tal caso, el usuario deberá recibir el pedido y, en su caso, gestionar la devolución conforme al procedimiento establecido en el apartado 7 de estas Condiciones.
9. Códigos de descuento y promociones
Los códigos de descuento deben aplicarse en el campo habilitado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
- Los descuentos no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
- En campañas y promociones especiales podrán aplicarse condiciones específicas, que se informarán oportunamente.
Los pedidos se recompran de forma manual por parte del usuario; NIDRA COSMETICS podrá enviar recordatorios informativos por correo electrónico para facilitar la recompra de los productos, sin que ello implique cobro recurrente ni suscripción automática alguna.
10. Garantías
Los productos comercializados por NIDRA COSMETICS cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa aplicable en materia de consumo, conforme a la cual el usuario tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en caso de falta de conformidad del producto con lo contratado.
Para ejercer la garantía legal, el usuario deberá contactar con soporte@nidracosmetics.es, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia detectada.
11. Responsabilidad
La información facilitada sobre los productos tiene carácter informativo y comercial, y no sustituye el asesoramiento médico, farmacéutico o profesional especializado.
El usuario es responsable de leer atentamente las instrucciones, advertencias, modo de uso y composición (INCI) del producto antes de su utilización. NIDRA COSMETICS no será responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto, contrario a las indicaciones del fabricante, ni de reacciones derivadas de alergias o sensibilidades no informadas previamente por el usuario.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con un pedido, el usuario puede contactar con NIDRA COSMETICS a través de:
- Correo electrónico: soporte@nidracosmetics.es
- Dirección postal: C/ Casanova, 199, Principal 2ª, 08036 Barcelona, España
El equipo de atención al cliente responde en menos de 24 horas laborables, de lunes a viernes.
13. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia derivada de la compra de productos a través del Sitio Web se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan según la normativa de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio del derecho del usuario a acudir, en su caso, a las plataformas de resolución alternativa de litigios (ODR) de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr